SP4N LAPOR!

SP4N ЗВІТ! - це Національна система управління скаргами на публічну службу / Інтернет-прагнення та скарги людей. SP4N ЗВІТ! буде заявою на розгляд скарг у всіх державних установах, як центральних, так і регіональних. Ця дорожня карта також пов'язана з ціллю Smart ASN 2024.

Зараз усі рівні суспільства можуть подавати скарги на всі види державних послуг на всіх рівнях влади легко, інтегровано та ретельно. ЗВІТ! розроблені Управлінням Президентського апарату, Міністерством адміністративної реформи та бюрократичної реформи та OMBUDSMAN з метою посилення участі громадськості у нагляді за програмами та виконанні функцій уряду у впровадженні розвитку та державних послуг.

СКЛАДИ

* Ви можете відправляти скарги через додаток REPORT! та інші інші канали, такі як: веб-сайт, SMS та соціальні медіа

* Ваша скарга буде перевірена адміністратором ЗВІТУ!

* Крім того, скарга буде направлена ​​до відповідного агентства K / L / D не пізніше 3 робочих днів після подання скарги.

ПОСЛУГА ВПЕРЕД ДІЙСНЕ

* ЗВІТ! опублікує кожну скаргу, надіслану під час надання вам сповіщення.

* К / л / D агенціям надається термін не менше 5 робочих днів для проведення внутрішньої координації та формування подальших заходів щодо поданих скарг.

* Якщо вже є формулювання подальших заходів, агентство K / L / D надасть вам інформацію.

ЗАКРИТНІ СКЛАДИ

Скарга вважається закінченою, якщо в скарзі є подання від агенції K / L / D і триває 10 робочих днів після здійснення подальшого спостереження без жодної відповіді репортера чи адміністратора ЛАПОРУ!

ОСОБЛИВОСТІ

ЗВІТ З ІДЮТНЯМИ ЗВІТУ! .

ЗВІТ З ІДЮТНЯМИ ЗВІТУ! це унікальний код, який автоматично доповнює кожну скаргу, опубліковану у ЗВІТІ !. Користувачі можуть відстежувати ідентифікатори для пошуку скарги.

Анонімні та таємні

Для анонімних репортерів доступні анонімні функції для збереження конфіденційності особистих даних, тоді як конфіденційні функції можуть використовуватися для обмеження доступу до скарг лише для журналістів та звітуваних агентств. Обидві ці функції можна використовувати для повідомлення про чутливі та дуже приватні проблеми.

Карта та категоризація

Кожен звіт може бути позначений географічним місцем розташування, темою, статусом повноти скарг та відповідними установами, щоб уряд та громадськість могли контролювати проблеми в різних масштабах та перспективах.

Думка щодо політики

Ця функція може бути використана державними установами, які пов'язані як спосіб опитування громадської думки. Деякі з опитувань, які були проведені за допомогою цієї функції, включають Агентство соціального захисту здоров'я та Новий план реалізації навчальної програми 2013 року.